Erreur payment

Codes Erreur

00 - signature
02 - merchant_site_id
03 - trans_id
04 - date
07 - payment_config
08 - payment_card
09 - amount
10 - currency
11 - ctx_mode
13 - order_id
14 - order_info
15 - cust_email
18 - cust_name
22 - cust_country
23 - cust_phone
28 - url_return
47 - action_mode
999 - Données Sensibles
Autres Codes

DESCRIPTION DES CODES D'ERREUR :

Erreur 08 - PAYMENT_CARD

Cette rubrique a pour but de vous expliquer l'origine des erreurs sur le champ PAYMENT_CARD.
Nous vous invitons à lire cet article :

1 - La valeur postée pour PAYMENT_CARD est invalide.

2 - Si la valeur est valide contacter le support.

Mail d'alerte - Transaction définitivement perdue

En mode PRODUCTION, dans le cas d'une valeur incorrecte du champ PAYMENT_CARD, l'internaute obtient lors d'un paiement le message d'erreur suivant sur son navigateur :

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.
Dans ce cas vous recevez le mail d'alerte suivant dans lequel vous retrouvez le formulaire que la plateforme n'a pu traiter avec la valeur de la signature.

Bonjour M. XXXX,

Un formulaire de paiement posté par votre site marchand a été détecté invalide par la plateforme de paiement. Votre client n'a pas pu finaliser son achat et a été informé de l'erreur technique le 3 novembre 2011 à 14:45:38 UTC.

La transaction est définitivement perdue et n'est pas visible dans votre back-office (outil de gestion de caisse) car incomplète.

L'erreur rencontrée est liée au paramètre suivant :

08 - PAYMENT_CARD

Pour comprendre l’origine de ce problème se référer à la FAQ : https://secure.payzen.eu/html/error_code/08.php

Pour information, voici le formulaire de paiement invalide reçu par notre plateforme :
[vads_capture_delay=]
[vads_ctx_mode=TEST]
[vads_payment_type=]
[vads_trans_id=124709]
[vads_currency=978]
[vads_language=fr]
[vads_payment_config=SINGLE]
[vads_cust_name=José Dupont ]

[vads_payment_card=CB-MASTERCARD]

[vads_amount=10000]
[vads_trans_date=20111103084538]
[vads_version=V2]
[signature=69314499495c59a5ac4b30a7ae4ed9af250ef1d5]
[vads_payment_cards=]
[vads_validation_mode=]
[vads_site_id=98765432]
[vads_cust_zip=31000]
[vads_url_error=http://stanislaus.lyra-network.com/vads-test/order.error.a]
[vads_cust_city=Toulouse]
[vads_page_action=PAYMENT]
[vads_url_success=http://stanislaus.lyra-network.com/vads-test/order.success]
[vads_order_id=48-486204013]
[vads_action_mode=INTERACTIVE]
[vads_url_cancel=http://stanislaus.lyra-network.com/vads-test/order.cancel.a]

Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre webmaster pour analyser les causes de ce dysfonctionnement. Une fois le problème identifié, merci d'apporter les modifications nécessaires.

CAUSES DE L'ERREUR PAYMENT CARD

1 - La valeur postée pour PAYMENT_CARD est invalide.

Le champ PAYMENT_CARD est facultatif et définit les types de cartes qui seront proposés à l'internaute (CB, MASTERCARD, VISA, MAESTRO, E-CARTEBLEUE, etc...).

Exemple:
Si vous souhaitez proposer uniquement VISA et MASTERCARD vous devez renseigner la valeur de la manière suivante:
En V1, payment_card=VISA;MASTERCARD.
En V2, vads_payment_card =VISA;MASTERCARD.

Assurez vous d'avoir respecté les règles suivantes :
- Le type de carte doit être connu (CB, VISA, MASTERCARD, etc...).
- Le séparateur entre les différents types de carte est « ; ».

Par défaut il est conseillé de ne pas poster ce paramètre.

2 - Si la valeur est valide contacter le support.

Les paramètres de votre contrat ont été vraisemblablement mal renseignés.
Contacter le support muni de votre identifiant boutique.

Si vous faites appel à une agence WEB pour l'administration de votre boutique veuillez prendre contact avec celle-ci en lui communiquant l'adresse suivante :
https://secure.payzen.eu/html/error_code/08.php