DESCRIPTION DES CODES D'ERREUR :
Mail d'alerte - Transaction définitivement perdue
En mode PRODUCTION, dans le cas d'une valeur incorrecte du champ ORDER_INFO, l'internaute obtient lors d'un paiement le message d'erreur suivant sur son navigateur :
Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.
Dans ce cas vous recevez le mail d'alerte suivant dans lequel vous retrouvez le formulaire que la plateforme n'a pu traiter avec la valeur de la signature.
Bonjour M. XXXX, Un formulaire de paiement posté par votre site marchand a été détecté invalide par la plateforme de paiement. Votre client n'a pas pu finaliser son achat et a été informé de l'erreur technique le 3 novembre 2011 à 14:45:38 UTC. La transaction est définitivement perdue et n'est pas visible dans votre back-office (outil de gestion de caisse) car incomplète. L'erreur rencontrée est liée au paramètre suivant :
14 - ORDERINFO
Pour comprendre l’origine de ce problème se référer à la FAQ :
https://secure.payzen.eu/html/error_code/14.php
Pour information, voici le formulaire de paiement invalide reçu par notre plateforme :
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Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre webmaster pour analyser les causes de ce dysfonctionnement. Une fois le problème identifié, merci d'apporter les modifications nécessaires.
CAUSES DE L'ERREUR ORDER_INFO
| 1 - La longueur du champ ORDER_INFO dépasse les 255 caractères.
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Pour rappel le champ ORDER_INFO a pour caractéristiques :- Longueur : 255 caractères maximum.- Type : alphanumérique et caractères spéciaux.
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| 2 - Consulter la documentation.
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Pour plus d'informations rapprochez vous de la documentation technique.
IMPLEMENTATION VERSION V2 - vads_version=V2
Rapprochez vous de la documentation d'implémentation V2 :
http://www.payzen.eu/integration-payzen/
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Si vous faites appel à une agence WEB pour l'administration de votre boutique veuillez prendre contact avec celle-ci en lui communiquant l'adresse suivante :
https://secure.payzen.eu/html/error_code/14.php
